Términos y Condiciones

Política de cancelación y reserva en línea

POLITICAS DE CANCELACION

Gracias por preferir a Casa Natura Galápagos Lodge en su próxima estadía. A continuación se presentan nuestras políticas de reserva y cancelación del Lodge. Por favor lea cuidadosamente. Al usted realizar una reserva en nuestro sitio web o vía email con un agente de ventas, usted está de acuerdo en acatar las siguientes políticas y procedimientos.

REGISTRO DE INGRESO

El registro de ingreso es a cualquier hora a partir de las 14:00 PM (Si usted llega antes al Lodge, nosotros guardaremos su equipaje en una bodega hasta que su habitación esté disponible). Los huéspedes deberán presentar una identificación válida en el registro. El hotel se reserva todos los derechos de admisión para negar el servicio a los huéspedes del Lodge que no cumplan con las políticas del Lodge.

REGISTRO DE SALIDA

El registro de salida es a las 09:00 AM. Si usted requiere de salir después de la hora establecida, por favor contáctese con nosotros antes de las 09:00 AM en el día de salida. Nosotros realizaremos todo lo posible para cumplir con su petición. Puede existir un recargo, esto dependerá de la disponibilidad del hotel.

PAGO

El 100% del valor de su hospedaje o paquete en Galapagos será cobrado para confirmar su reservación.

POLITICA DE MASCOTAS

Todo tipo de mascotas están estrictamente prohibidas en el Lodge (Una multa de $100 se aplicará a la factura si se descubre una mascota).

POLITICA DE CANCELACION

En caso de cancelación de solo hospedaje 30 días o menos antes de su llegada, el 100% del valor de sus servicios será cobrado como penalidad. Si la cancelación de su hospedaje es con más de 30 días de anticipación, se cobrará la penalidad del 50% de su reserva.

En el caso de una cancelación de un programa/paquete en Galapagos, si este es cancelado con más de 90 días de anticipación, se aplicará una penalidad del 50% del valor de los servicios. Si la cancelación es realizada con 90 días o menos antes del día de los servicios, se aplicará la penalidad del 100% del valor de su reservación.

POLITICA DE FUMADORES

Fumar está prohibido en todas las áreas públicas del Lodge. Todas las habitaciones son libres de humo. Esta únicamente permitido fumar en sitios designados por el Lodge. Por favor consultar con el staff los sitios permitidos.

RESTRICCIONES DE EDAD

Los huéspedes deben tener 18 años o más para hacer el registro de entrada sin padres o el tutor legal.

POLÍTICA DE NIÑOS

Los niños menores de 2 años se alojan gratis en la misma habitación que los padres o el tutor legal.

POLITICA DE PROMOCIONES

Si decide tomar cualquier promoción ofertada por el Lodge, por favor lea todas las restricciones asociadas a cada oferta. La administración tiene el derecho de cambiar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso.

POLITICA DE RUIDO

Casa Natura Galápagos Lodge insiste en respetar el descanso y la tranquilidad de todos sus huéspedes. En caso de perturbación, se dará una advertencia para reducir el ruido. Si no se sigue esta advertencia, el huésped estará sujeto a una multa y deberá abandonar el hotel inmediatamente.